题目内容
（请给出正确答案）
A.制定收费项目目录，放在营业网点供消费者查阅
B.合理安排柜面窗口，缩减客户等候时间
C.向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐。
D.照顾残疾人等特殊消费者的实际需求，提供便利化服务
简答题官方参考答案
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A、银行业金融机构高级管理人员
B、银行业金融机构董(理)事会
C、监管部门
D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A.预防为先
B.教育为主
C.专业指导
D.依法维权
A.应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B.享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C.负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D.制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
A.银行业消费者的权利
B.“行为准则”中的八项禁止性规定
C.对损害消费者行为的“事前”预防
D.对损害消费者行为的“事后”处置
A.购买银行业产品的自然人
B.使用银行业产品的自然人
C.接受银行业服务的自然人
D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
A、安全权
B、隐私权
C、知情权
D、选择权
A.方向
B. 建议
C. 规范
D. 指导
A.安全权
B.隐私权
C.知情权
D.选择权
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