依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,()承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
A、银行业金融机构高级管理人员
B、银行业金融机构董(理)事会
C、监管部门
D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A、银行业金融机构高级管理人员
B、银行业金融机构董(理)事会
C、监管部门
D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
A.预防为先
B.教育为主
C.专业指导
D.依法维权
A.应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B.享有向董事会、行长会议直接报告的途径
C.负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D.制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标
A.银行业消费者的权利
B.“行为准则”中的八项禁止性规定
C.对损害消费者行为的“事前”预防
D.对损害消费者行为的“事后”处置
A.购买银行业产品的自然人
B.使用银行业产品的自然人
C.接受银行业服务的自然人
D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
A.方向
B. 建议
C. 规范
D. 指导
A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
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