如果客人需要开门服务，前台应核对（）

A．A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符;

B．B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对;

C．C.酒店前台不为非登记入住客人开门

D．D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门

A．A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。

B．B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;

C．C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D．D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

A．A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B．B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C．C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D．D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

A．A.客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符

B．B.客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息

C．C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息

D．D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。