搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

接听电话语言必须规范，不可拨打私人电话，顾客询问价格时，旁边没有销售人员。可告知顾客大概价钱（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有6位网友选择 对，占比60%
  • · 有4位网友选择 错，占比40%
匿名网友[178.***.***.227]选择了 错
1天前
匿名网友[37.***.***.110]选择了 对
1天前
匿名网友[250.***.***.252]选择了 错
1天前
匿名网友[179.***.***.222]选择了 对
1天前
匿名网友[124.***.***.94]选择了 错
1天前
匿名网友[122.***.***.113]选择了 对
1天前
匿名网友[175.***.***.15]选择了 对
1天前
匿名网友[222.***.***.195]选择了 对
1天前
匿名网友[37.***.***.53]选择了 对
1天前
匿名网友[141.***.***.34]选择了 错
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“接听电话语言必须规范，不可拨打私人电话，顾客询问价格时，旁边没有销售人员。可告知顾客大概价钱（）”相关的问题
第1题
关于拨打接听电话基本礼节，错误的是（）

A.通话时，应不时做出回应，代表在认真倾听对方讲话

B.对方情绪激动时，要与之争辩，语言上绝不吃亏

C.在结束通话前，应主动征询对方还有什么事情

D.通话完毕要礼貌地等待对方先挂断电话，然后再挂电话

点击查看答案
第2题
文明规范服务规定，可以在营业室拨打（长时间应答）私人电话（）
点击查看答案
第3题
柜台人员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应快速离席接听后返回（）
点击查看答案
第4题
柜面前台人员办理办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应征得客户同意，无需告知等候时间（）
点击查看答案
第5题
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中，柜员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后，应向客户表示致谢（）
点击查看答案
第6题
电话交谈中，应注意以下哪些点？（）

A.在电话铃响三声内接听电话

B.应答语言用规范用语

C.在对方挂机后方可挂机

D.电话内容一定要记录

点击查看答案
第7题
拨打电话错误的礼仪规范是（）

A．办公电话宜选择在对方上班时间拨打

B．避免深夜给对方拨打电话

C．把握好通话的时间长度

D．私人电话可以随时拨打

点击查看答案
第8题
柜台人员办理业务时可以接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席时应向客户说明并征得客户的同意，同时告知等候时间，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢（）
点击查看答案
第9题
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）

A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话

B. 接听私人电话不超过2分钟

C. 在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明

D. 在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

点击查看答案
第10题
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）

A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话

B.接听私人电话不超过2分钟

C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明

D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

点击查看答案
第11题
不准在工作期间拨打或长时间应答私人电话、吃零食、打瞌睡、东倒西歪、前仰后靠。违反的以上服务规范的，对直接责任人按每项200元的标准处以罚款。（)
点击查看答案
考试指南 全部 >
如何查询24上半年河北自学考试成绩？ 2024年贵州下半年自考报名入口及登录网址 四川成考通过率高吗？好考吗？—2024年四川成考报名时间是多久？ 安徽2024年10月自考本科报名时间及入口 2024年成人高考高升专考什么 四川成考怎么报考机构—四川2024年成人高考高起专专升本报名考试指南！ 24上半年湖北成人自考成绩查询时间最新通知 成人自考本科什么时候报名 啥时候截止 四川成人高考有哪几个层次的考试？—四川怎么报名成人高考流程 24上半年青海自学考试成绩查询具体步骤详解
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP