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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[多选题]
顾客是平衡积分卡的控制指标之一,在客户方面,核心的衡量指标主要包括()
A.市场份额
B.客户回头率
C.新客户获得率
D.客户满意度
E.从客户处所获得的利润率
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