题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“接听客户电话，使用规范用语问候、作答，语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅，严禁主动挂断客户电话。同时做好相关记录（）”相关的问题
A.“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B. “您好，我姓x，很高兴为您服务”
C. “您好，请问有什么可以帮您”
D. “您好，请问有什么问题”
A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”
B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”
C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”
D.ldquo;您好，请问有什么问题”
A．及时接听
B．重要的第一声
C．主次分明
D．注意声音和表情
A.电话用语礼貌、简练、声音适中
B.电话响铃三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C.客户电话中断后，要主动打回给客户
D.同事不在要及时代接同事电话，如果客户问的内容自己不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”
A.电话用语礼貌、简练、声音适中
B. 电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C. 客户电话中断后，要主动打回给客户
D. 同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”
A.电话响铃后不超过15秒接通
B.电话接通后有标准化问候：您好，招商物业XX中心（具体到项目），有什么可以帮到您的
C.接线员讲解清晰，对于不了解的事情，主动询问其他同事再作回答或明确表示了解后再给客户电话，如果需要让客户等待，事前说明、事后致歉
D.接线人员态度友好、用语礼貌/规范
请问：为什么要补课？应补什么课？
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
