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提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
[多选题]

在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种()交流管理系统。

A.活动的

B.数字的

C.实时的

D.互动的

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匿名网友[113.***.***.157]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
上海通用汽车的柔性化生产 在上海通用汽车 3年的发展历程中,柔性化管理也已经成为上海通用的一道亮丽风景。目前,中国几乎所有的汽车工厂都是采用一个车型、一个平台、一条流水线、一个厂房的制造方式。惟有上海通用是另类,上海通用最多可以一条线上共线生产四种不同平台的车型。这种生产方式就是“柔性化”生产方式,它在国内汽车企业里是绝无仅有的。柔性化生产能为厂家和消费者最直接带来的就是时间和金钱。上海通用的别克
A.上海通用的柔性生产管理绝不仅仅是生产线上柔性的制造技术,而是一个以客户为中心的,从采购、物流、工程、制造、质量到销售、服务的一个大概念的柔性与精益的理念。多年来,它已经成为上海通用企业的核心价值观,并深入到企业经营管理的每一个环节。

B.以市场变化为导向。 市场竞争激烈,需求日趋多样,每一个消费者有自己对产品的嗜好,上海通用在激烈的市场竞争中,面对着千差万别的客户定单, “大规模、单一化”的生产模式受到越来越大的挑战,“多品种、小批量”的定制生产方式开始走俏。面对加入世贸之后更为激烈的制造业竞争,上海通用利用先进的信息技术,进行管理系统和生产流程的变革,推行柔性化生产管理,满足了不同用户多样化需求。

C.精确无误的信息系统 。 “定制时代”,离不开充分的客户信息网络所传送的大量的市场信息。上海通用以客户关系管理系统为核心,全面打造全国信息采集和反馈系统,将单一的产品销售模式,改造成“物流、生产、销售、维修、配件、信息反馈”为一体的模式,完善产品客户和潜在用户信息收集渠道,并推行网上订购,为企业的柔性化生产管理打下了坚实的市场基础,并为将来的“定制生产”铺设“菜单传送渠道”。

D.一体化的流程再造 。 生产模式的变革,是对企业管理体系和理念的全面提升。从过去的 “生产什么就销售什么”逐步走向“按顾客的定单生产”,客户不仅是经营链的终端,更成为起点。上海通用按照柔性化生产管理的流程,对信息、物料、生产、销售、财务及技术等模块重新组合,以控制产品质量和缩短交货时间为目标,构筑新的经营管理体系,并加大对管理、生产、销售等部门的重整力度,让“以用户为中心”理念真正深入人心,为步入“定制时代”打造坚实的基石。

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第2题
阅读以下关于网站项目管理(WPM)方面的叙述,回答问题1,问题2和问题3。

随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高,如今,网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态HTML文件来实现,与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比,网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程,也越来越复杂,网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代,建立规范的、有效的、健壮的开发机制,才能适应用户不断变化的需要,达到预期的计划目标。

网站项目管理(WPM)的含义为Web- Based Project Management,即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理,这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体,主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发(例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理)等项目管理中。

请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理?

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第3题
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础,充分利用现代信息网络技术,帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法,它可以满足企业管理虚拟化发展的要求,将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理,企业从而可以将王要精力放在核心人力资源管理万面,提高人力资源管理效率。根据上述定义,下列选项不属于虚拟人力资源管理的是:( )

A、某公司委托劳动派遣公司负责分发员工的薪酬

B、小李和同事都被公司派到某职业学校培训半年

C、某集团将其全部广告交由同一家广告公司设计

D、某企业通过猎头公司物色到一位产品研发专家

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第4题
虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础,充分利用现代信息网络技术,帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法,它可以满足企业管理虚拟化发展的要求,将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理,企业从而可以将主要精力放在核心人力资源管理方面,提高人力资源管理效率。

根据上述定义,下列选项不属于虚拟人力资源管理的是( )。

A. 某企业通过猎头公司物色到一位产品研发专家

B. 某集团将其全部广告交由同一家广告公司设计

C. 小李和同事都被公司派到某职业学校培训半年

D. 某公司委托劳动派遣公司负责分发员工的薪酬

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第5题
()是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

A. 供应链管理

B. 客户关系管理

C. 企业资源计划

D. 办公自动化

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第6题
( )是指企业与客户之间进行信息的交流与互换,是企业与客户之间建立互相联系的纽带和桥梁。
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第7题
“一对一营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
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第8题
为了保证参与电子商务交易各方身份的真实性,防止欺诈的发生,在()中提出了认证中心(CA:CertificationAuthority)的概念。
A、SSL协议

B、TCP协议

C、IP协议

D、SET协议

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