更多“《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬座车须();有座席套、头靠套(片);乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。”相关的问题
第1题
《空调列车服务质量规范》软座车使用遮光帘和纱帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有座席套、头靠套(头枕片)、果皮盘。乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。()
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第2题
乡村旅游接待其仪容礼仪方面要注意头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,勿标新立异。下列哪一项不符合男性的发型要求( )。
A、前发不过眉
B、侧发不盖耳
C、后发不触后衣领
D、可烫发
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第3题
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:销售的商品质价相符,(),提供发票。
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第4题
《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:洗手液(皂)、()等服务备品补足配齐,定位放置。
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第5题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:车门有()标志,塞拉门还有()标志。
A.禁止携带危险品
B.小心安全
C.禁止倚靠
D.禁止吸烟
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第6题
《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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第7题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定:行李架、大件行李存放处物品摆放()。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
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