题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“我行员工在业务办理和服务过程中因工作失误、使用不文明用语或服务态度恶劣，导致客户投诉，造成不良影响的属于有效投诉（）”相关的问题
A.承兑
B.贴现
C.转贴现
D.挂失
E.止付
A.客户信息泄漏
B.客户业务纠纷
C.员工道德风险
D.员工违规行为
A.网上银行业务产生的一切风险由我行承担。
B.客户发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时联系我行开户网点。
C.因我行工作失误导致客户支付指令处理延误的，我行按《支付结算办法》的有关规定赔偿。
D.在履行网上银行服务协议的过程中，如发生争议，应首先协商解决。协商不成的，任何一方均可以向我行所在地法院提起诉讼。
E.客户应妥善保管客户证书和密码，如因保管不当、密码泄露等造成纠纷或损失，由客户自行负责
A.发现异常后，能够及时提示客户或员工中止业务办理、拒绝客户或其他员工不当要求的行为
B.发现其他岗位和环节违规办理业务，能够拒绝受理或阻断操作，有效防范风险或避免损失的行为
C.抵制本级或上级业务主管、单位领导授意或指使本人违章操作，并及时向上级报告，使违规行为得以有效制止或暴露的行为
D.风险事件发生后，通过合理、有效手段避免或挽回客户或我行损失的行为
A.老年客户A到我行柜台取款业务，因客户A输入密码时动作较慢，出现超时情况，柜面操作人员本着提升老年客户服务体验的理念，直接帮助客户输入取款密码，受到了客户的表扬，营业机构负责人对此行为进行表扬及宣传，在营业机构推广这类做法
B.企业客户A在我行网点开立了基本存款账户，同时办理了回单柜业务，因企业客户A迁址，前往网点路途较远，办理业务不便利，在对账期间，电话委托网点负责人帮助在回单柜进行对账，负责人为了提升客户服务体验，在回单柜帮助企业进行对账
C.个人客户A到我行无纸化网点办理开户业务，联网核查通过，但人脸识别时系统判断相似值较低未通过，负责人核实客户身份过程中因无法判断是否为客户本人，要求客户出示辅助证件，经进一步审核无误后授权通过，完成开户交易
D.我行有纸化营业机构A社保日业务较为繁忙，某柜员为了提升业务办理效率，提前在个人业务凭证上加盖业务印章，此方法在办理过程缩减了一部分操作时间
A.根据电话联系方式通知刘明撤户
B. 在核心系统做强制备注信息
C. 停办该账户的支付结算业务
D. 向人民银行当地分支机构报告
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
