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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-22
[判断题]

加油站员工在服务过程中，应注意六种情况不得加注油品，即不得向塑料桶等非金属容器加油；车辆未熄火不加油；车载炙热物不加油；油箱盖破损不加油；高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油（）

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第1题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。（)
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第2题
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（)，增强顾客对加油站的信心。

A.专业水准

B.服务态度

C.油品质量

D.以上3项

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第3题
加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率（）
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第4题
加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品
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第5题
关于反洗钱信息安全保护实施中人员及岗位管理以下说法错误的是（）

A.相关劳动合同或协议中，应当包括反洗钱保密条款，员工在调离相关岗位或劳动合同终止时可以不继续履行保密义务

B.反洗钱信息安全管理、数据操作、稽核人员等岗位应进行分离设置。系统运行岗、系统维护岗、安全管理岗之间不得兼岗

C.聘请外部机构和人员为信用卡中心提供服务过程中涉及接触反洗钱信息的，应签署保密协议或约定保密条款，并对其反洗钱信息安全保护情况进行监督

D.反洗钱岗位及其他反洗钱信息知悉人员，仅可在工作环境及符合信息安全要求的设备中使用和处理相关信息，并应注意计算机屏幕、纸质资料展示及口头沟通汇报等过程中的信息保护，避免无关人员获取反洗钱信息

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第6题
加油站员工应注意仪容仪表,应做到不染怪发,不戴墨镜,不留长指甲,饰物适当;男性员工头发不过耳、不蓄胡须,无大鬓角;女性员工长发束起,不化浓妆,不染彩甲。（)
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第7题
加油站员工在服务过程中，（)不得加注油品。

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时

C.客户未办理加油卡时

D.客户未付油款时

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第8题
加油站服务规范要求女员工在岗时应（）

A．浓妆艳抹

B．佩戴饰物

C．前发不过眼

D．长发披肩

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第9题
加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器（)。

A.易破损

B.易积聚静电引起火灾事故

C.易被油品腐蚀

D.易造成油品质量下降

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第10题
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意（）
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第11题
精益生产重在培养每位员工的质量意识，在每一道工序进行时注意质量的检测与控制，保证及时发现质量问题。如果在生产过程中发现质量问题，根据情况，可以立即停止生产，直至解决问题，从而保证不出现对不合格品的无效加工。（)
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