故障现象:VIP小区2的用户不能上网,但能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址。
故障分析:由于VIP小区2的用户配置的是静态IP地址,而且处在同一网段,共用路由器2上的一个IP地址作为网关地址。用户能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址,间接说明他能ping通路由器 2与三层交换机2相连接口的IP地址,这也进一步说明从该VIP用户到路由器2之间的物理路径是连通的,因此需重点检查路由器。
【操作步骤】
1)在路由器2配置模式中,观察接口状态,未见异常。
2)使用show ip route观察(1)表,未见异常。
3)使用show arp观察(2)表,发现路由器2的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同,而是VIP小区2中某个用户的MAC地址。
4)进入到路由器2子接口配置模式,将该接口(3),路由器2新的ARP表更新了到路由器2的(4)地址后,该用户能够正常访问Internet网,故障排除。
若进行网络配置不后不能进入Internet服务,ping 127.0.0.1是通的,ping网关不通,给出(55)的结论是不正确的。
需要确定TCP/IP是否已经初始化,或者在NT上是否配置了重复的IP地址,要使用程序(56)关于ping的使用,其正确的格式是(57)。
用ping检测网络,(58)命令是以IP地址格式来显示目标主机的网络地址的。netstat命令可以使用户了解主机如何与因特网相连接,netstat--s的作用是(59)。
A.本机的TCP/IP协议没有正确的安装
B.本机的TC/IP协议已经正确的安装
C.网关不通,没开
D.网关没有正确的配置
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