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第1题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点()及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。
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第2题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定,因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,车站应当立即报告(),车站领导应当及时到场解决。
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
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第3题
重点列车发生晚点、动车组晚点()、其他旅客列车晚点()时,要及时报告中国铁路总公司客调。
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第4题
列车晚点要及时通告,超过()时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
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第5题
旅客列车途中晚点时,列车长()。
A.及时联系铁路局客调,了解晚点原因
B.报告车内情况和请求协助解决的问题
C.组织乘务员积主动做好服务
D.做好向旅客致歉、解释工作
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第6题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》餐车厨房应配备()灭火毯。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖肩下()。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。
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第8题
旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中切断电源处置标准:发电车、机车供电的列车,由()通知发电车乘务员、机车乘务员对全列车进行断电。
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第9题
旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准:对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件,由()负责组织维持现场秩序,保护好旅客随身携带品和行包、邮件,避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。
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