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提问人：网友budded 发布时间：2022-01-07
[多选题]

客户关系管理的内涵包括三个层次:

A.理念层，包括管理思想、模式和文化

B.机制层，包括业务流程、组织架构和管理制度

C.技术层，是指CRM系统的应用

D.核心层，是指以客户为中心

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匿名网友[219.***.***.253]选择了 B
1天前
匿名网友[220.***.***.96]选择了 C
1天前
匿名网友[226.***.***.3]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户关系管理的内涵包括三个层次:”相关的问题
第1题
客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

A. 理念

B. 目标

C. 机制

D. 活动

E. 技术

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第2题
客户关系营销的三个层次包括()
A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．四级关系营销

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第3题
客户关系包括 个层次
A、6

B、5

C、4

D、3

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第4题
（）不包括在客户服务的三个层次内。

A. 动态的

B. 表现的衡量

C. 信贷支持

D. 客户服务的哲学

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第5题
如何理解客户关系管理内涵中的理念、技术、实施三者的关系？
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第6题
客户服务可以理解成逐渐深入的三个层次关系()
A、基本服务

B、反映服务

C、意外服务

D、以上都错

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第7题
“剩余价值不能从流通领域中产生,但又不能离开流通领域而产生”,这句话的意思是剩余价值可以在流“剩余价值不能从流通领域中产生,但又不能离开流通领域而产生”,这句话的意思是剩余价值可以在流通中产生,也可以在生产中产生 B.剩余价值既不在流通中产生,也不在生产中产生 C.剩余价值在生产中产生,但要以流通为条件 D.剩余价值在流通中产生,但要以生产为条件
A．剩余价值可以在流通中产生，也可以在生产中产生

B．剩余价值既不在流通中产生，也不在生产中产生

C．剩余价值在生产中产生，但要以流通为条件

D．剩余价值在流通中产生，但要以生产为条件

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第8题
在制动系统检查过程中,关闭发动机,反复踩踏几次制动踏板后踏住制动踏板,然后起动发动机,踏板在制动系统检查过程中,关闭发动机,反复踩踏几次制动踏板后踏住制动踏板,然后起动发动机,踏板出现轻微下沉,这表明()
A．液压系统有空气

B．真空助力器工作正常

C．制动主缸内部压力泄漏

D．真空助力器内部泄漏

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第9题
泼水节是以下哪个少数民族的节日()
A．苗族

B．白族

C．壮族

D．傣族

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第10题
“泼水节”是哪个少数民族的重要节日?“泼水节”是哪个少数民族的重要节日?
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