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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧（）
A．适时地称呼对方
B．增加一致性
C．具有同理心
D．多赞誉客户
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第3题
下列关于人际沟通技巧表述不正确的是()
A指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
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B每一种沟通方式都有一定的技巧
C人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E你用、说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息
第8题
测量呼吸时下列叙述正确的是()。
A、测量呼吸时，观察患者的胸膜起伏,以一起一伏计为1次，计数30秒所得数值乘以2,即得呼吸频率
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B、测量脉搏后，仍保持诊脉姿势,观察呼吸
C、幼儿因测量肛温常哭闲而影响呼吸的形态,宜光测量呼吸，再测量其他生命体征
D、以上都对
E、患者呼吸微弱不易观察时，可用少许棉花置于鼻孔前，观察棉花纤维被吹动的次数,计数1分钟
