下列选项属于客户投诉的原因的是()
A.企业方面
B. 消费者自身
C. 政府监管
D. 社会原因
- · 有5位网友选择 D,占比55.56%
- · 有4位网友选择 C,占比44.44%
A.企业方面
B. 消费者自身
C. 政府监管
D. 社会原因
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
A保持冷静原则
B平息顾客怒气
C尊重原则
D转移注意力
A.严格执行日常对相关交易的审核后授权
B.组织好新员工的素质教育和业务培训工作
C.负责制定本支局客户开发维护计划
D.妥善处理客户投诉
下列选项中,属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。Ⅰ.建立健全客户适当性管理制度,为客户提供适当的产品和服务;Ⅱ.建立健全客户交易安全监控制度,保护客户资产安全;Ⅲ.建立健全客户账户管理制度;Ⅳ.建立健全客户投诉处理制度,妥善处理客户投诉和与客户的纠纷
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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