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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-22
[判断题]
营销过程中严禁主动提及“携转”或有引导性语言（）
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第2题
暗访标准中的“异网客户营销”描述错误的是（）
A.我司携转至其他运营商的客户：针对我司携转至其他运营商的客户，应询问客户携转的原因，并做好记录，应尽最大的努力挽留客户
B.其他运营商携转至我司的客户：营业员为客户介绍我司的业务，尽最大的努力为客户办理携入业务
C.咨询其他运营商的地址时：营业员应立即向客户提供附近的地址
D.咨询其他运营商的地址时：营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务，主动引导客户购买移动号卡，并递上当前重点的营销活动单页
第9题
悦享中华A/B两款产品两版方案，当来电人不主动询问或提及时，95522不主动告知重新投保方案。但如果来电人询问或提及了，95522方可介绍重新投保方案内容，同时还是会引导客户选择转保方案（）
