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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-23
[判断题]

线下买单,线上可能退,顾客退货方式增加了门店退货,即顾客在电子小票发起退货后,如果把商品拿到门店,门店可以在大内总管操作门店退货,系统就会直接退款,不需要在线下通过收银机或PAD退款()

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第1题
线下购物线上就能退的前提是顾客线下购物前必须开通()功能且买单时录入会员卡号

A.电子小票功能

B.VIP邦卡功能

C.购卡功能

D.以上都是

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第2题
对于换货无货说法错误的有?()

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

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第3题
以下对于换货无货说法错误的是?()

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

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第4题
活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。()

活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。()

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第5题
某超市打着“消费返利”的旗号吸引附近群众进店消费,其下列宣传和营销方式不可信的是()

A.宣称“你消费、我买单”“消费变投资”

B.线上线下结合,层层发展会员

C.高价出售商品,拉长期限,高额返还现金

D.为吸引加盟商或会员快速缴纳资金,发动加盟商或会员“做空单”,虚构交易行为

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第6题
在公司全流程管理操作的规定中,关于结算流程说法正确的是()

A.无须等验货完成就能结算

B.结算时可退货,退货数量不限,但是不能大于发货数量

C.结算单需线下签字审批完后再进行线上审批

D.结算单审批无需上传供应商盖章附件

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第7题
顾客于12月5日买了三种商品(在一张小票上结算),12月7日已在系统中做过凭票退货,退了其中一种,12月8日此顾客想退另外一种,请问系统中能否退货()

A.可以退,只要在当月就可以退

B.随便什么时候都可以退

C.不能退,一张小票只能凭票退货一次

D.可以退,但必须要保留一种商品

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第8题
商品不合适顾客来换货或退货时,员工说:“你买的时候,怎么不挑好(不看清楚)”、“不能退/换货”、“退货太麻烦了,不给退”、“我们管理员下班了,退不了”、“哎呀,别退了,还是重新换一件吧”或忙于其他事情,拖延接待()
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第9题
商品不合适顾客来换货或退货时,员工说:“你买的时候,怎么不挑好(不看清楚)”、“不能退/换货”、“退货太麻烦了,不给退”、“我们管理员下班了,退不了”、“哎呀,别退了,还是重新换一件吧”或忙于其他事情,拖延接待()
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第10题
电商APP巳核销货品退货时需进行线下退货,不能在线上直接退货()
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第11题
根据大区财务要求,电商APP已核销货品退货时需进行线下退货,不能在线上直接退货()
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