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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-19
[判断题]

进站闸机故障或能力不足其他车站:单程票(含预赋值单程票、爱心票)、纪念票、计次票及一卡通(普通优惠卡、学生卡)引导乘客至车站客服中心,按规定给车票增加发生车站的进站码,引导乘客持票从闸机出站()

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第1题
进站闸机故障或能力不足其他车站:单程票(含预赋值单程票、爱心票)、纪念票、计次票及一卡通(普通优惠卡、学生卡)引导乘客至车站客服中心,按规定给车票增加发生车站的进站码,引导乘客持票从闸机出站()
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第2题
进站闸机故障或能力不足其他车站:单程票(含预赋值单程票、爱心票)、纪念票、计次票及一卡通(普通优惠卡、学生卡)引导乘客至车站客服中心,按规定给车票增加发生车站的进站码,引导乘客持票从闸机出站。()
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第3题
车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时,下列表述不正确的是()。

A.发生车站,报调度指挥中心

B.发生车站,引导持票乘客从边门进站

C.其他车站,若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票,乘客从闸机出站

D.其他车站,引导乘客到乘客服务中心更新车票,乘客从边门出站

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第4题
单个或部分车站两类AFC设备同时故障或能力不足的处理正确的有()

A.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区:对于本次无法正常进闸的乘客,引导乘客从边门进站,出站车站须进行进站信息补登操作,引导乘客从闸机出站

B.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在付费区:引导乘客从边门出站,车站须告知乘客下次乘车时须到车站票务中心进行出站信息补登操作,扣除乘车费用后方可正常进站

C.除车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足以外,其余两类设备同时故障或能力不足时,同时启用两种对应的单类设备全部故障时的应急处理程序

D.车站BOM全部故障与出站闸机全部故障或能力不足时乘客在非付费区:对于本次无法正常进闸的乘客,引导换乘其他交通工具,出站车站须进行进站信息补登操作,引导乘客从闸机出站

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第5题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第6题
车站全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时的应急处理()

A.单程票:回收加封站存,待票务中心下站回收

B.无票:引导乘客从边门出站

C.前台验证车票:告知乘客本次乘车费用下次到客服中心扣除

D.后台验证车票:告知乘客本次乘车费用会自动扣除

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第7题
PCA设备的管理:便携式验票机主要用于车站闸机故障情况下,通过手持设备赋予乘客单程票进站信息或出站信息,使乘客顺利进出站()
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第8题
出站闸机故障或能力不足单程票(含预赋值单程票)引导乘客边门出站,无需回收单程票。()
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第9题
出站闸机故障或能力不足单程票(含预赋值单程票)引导乘客边门出站,无需回收单程票()
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第10题
二维码设备大面积故障造成乘客无法进出站时(售票能力能满足),车站可采取哪些措施()
A.对无法进站的乘客引导其购买单程票或使用其他车票进站;

B.对无法出站的乘客,请乘客打开对应的二维码 APP 并出示使用界面,引导乘客从边门出站,告知乘客在故障修复后及时对本次行程进行补登,车站同时做好人数统计。

C.加快进出站速度,防止闸机拥堵。

D.增加人工售票点,加快购票速度、安排人员在 TVM 前引导乘客快速购票,在醒目位置设置线路价格信息

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第11题
进站闸机能力不足或全部故障时的票务处理

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