题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-25
[主观题]
进站闸机能力不足或全部故障时的票务处理
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
解析：1 值班站长安排车站人员在边门处引导。2 行车值班员及时报修，并按信息汇报流程将现场情况上报7.5.3 客运值班员做好乘客服务解释工作，必要时配合维修人员进行故障处理。4 故障车站对无法进站的乘客引导从边门进站，对到达其他站无法出站的乘客由客服中心岗在BOM进行更新操作，乘客持车票从闸机正常出站。5 设备恢复正常状态时，各岗位恢复正常作业
