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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-17
[单选题]

客服辱骂他人一般违规天猫会对店铺做什么处罚（）

A.扣12分/次并扣除商家保证金1000元赔付客户

B.扣48分/次并扣除商家保证金2000元赔付客户

C.扣8分/次并扣除商家保证金1000元赔付客户

D.不扣分，但扣除商家保证金1000元赔付客户

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第1题
店铺代运营公司贿赂阿里巴巴工作人员构成不正当牟利的,以下哪种说法是不正确的？（)

A.天猫不会对该代运营 公司进行违规处理

B.天猫永久不向该运营服务商提供或接受其提供的任何产品或服务

C.该代运营公司运营的其他店铺应在收到天猫通知之日起3个月内自营或更换运营服务商

D.天猫鼓励会员对于此类行为的举报及主动申报

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第2题
天猫一般违规说法正确的是（）

A.描述不当、滥发信息、违背承诺、滥用会员权利

B.一般违规扣分节点是12分，节点处罚关闭店铺

C.一般违规扣分节点是12分，节点处罚限制参加天猫活动30天，支付违约金1万元

D.违规扣分会在每年的12月31号23时59分59秒清零

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第3题
某电器品牌的客服小A将其天猫店的消费者引导至淘宝店成交。小a的这种做法属于以下哪类违规？（）

A.普通违规

B.一般违规

C.特殊违规

D.严重违规。

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第4题
小王在易店无忧购买了一个专营店，今年因为经营不善一般违规扣了42分，请问天猫对其的处罚以下哪一项是正确的呢？（)

A.罚款一万

B.罚款两万

C.罚款三万

D.店铺年底清退

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第5题
骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为，骚扰他人情节一般的，会对会员店铺屏蔽多少天？（)

A、3天

B、5天

C、7天

D、14天

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第6题
若商家在透标有效期内出现违反天猫平台交易易规则或商品出现相关资质问题，平台将在签署问题被认定成⽴的店铺进⾏星级降级和商品撤标处理，违规类型包括（)

A.A类一般违规的节点处罚

B.B类严重违规的"抽检不合格"累计达到6分

C.B类严重违规累计达到12分、24分、36分

D.经新闻媒体曝光、国家质监部门等行行政管理理部门通报，系质量不合格的商品，将采取店铺及全店商品撤标处理

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第7题
天猫规则中，店铺违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零（）
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第8题
小黄想在天猫购买一台加湿器，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（）
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第9题
以下哪个是属于客服违规禁词？（)

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第10题
消费者来咨询我们客服天猫平台基础的优惠券使用方法，请问以下哪种表达是正确的？（)

A.天猫津贴+店铺券

B.平台红包+天猫津贴

C.积分兑换优惠券+店铺券

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第11题
天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式，如商家严重违规扣分累计达的，给予清退店铺的处理，同时给予商家向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（以商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额为限）（）
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