搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-05-30
[判断题]

网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象,也能促使我行提升服务质量,发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上,高效服务的职业操守要求。()

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有4位网友选择 ,占比50%
  • · 有4位网友选择 ,占比50%
匿名网友[71.***.***.126]选择了
1天前
匿名网友[68.***.***.236]选择了
1天前
匿名网友[122.***.***.157]选择了
1天前
匿名网友[107.***.***.117]选择了
1天前
匿名网友[74.***.***.34]选择了
1天前
匿名网友[41.***.***.212]选择了
1天前
匿名网友[63.***.***.80]选择了
1天前
匿名网友[52.***.***.238]选择了
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象,也能促使我行提升服务质量,发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上,高效服务的职业操守要求。()”相关的问题
第1题
网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象,也能促使我行提升服务质量,发现管理漏洞。这体现了网点负责人()的职业操守要求。

A.A.诚实守信,互信共赢

B.B.廉洁从业、秉公办事

C.C.客户至上,高效服务

D.D.勤勉尽职,忠于职守

点击查看答案
第2题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()

A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象

B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措

C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道

D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

点击查看答案
第3题
遇到客户投诉或服务纠纷,客服经理应及时受理客户诉求,第一时间介入并妥善处理。引导客户到洽谈室或其他相对独立的区域,安抚客户情绪,详细了解相关事因及客户诉求,积极采取应对措施,及时化解矛盾。对可能引发声誉风险的投诉或突发事件,应及时向网点当班负责人报告,并协助妥善处理。()
点击查看答案
第4题
各代销网点按照原则妥善处理客户投诉,维护客户合法权益()

A.及时性

B.正面性

C.谨慎性

D.疏导性

点击查看答案
第5题
网点负责人应为客户阐明投诉处理方法并积极应对客户投诉,避免投诉升级。()
点击查看答案
第6题
最适合的客户服务人员绩效标准表述的是:()

A.A.对客户的投诉妥善处理,保持良好态度

B.B.对客户的投诉妥善处理,获得客户的满意

C.C.对客户的投诉妥善处理,赢得客户认同

D.D.对客户的投诉妥善处理,客户满意度达95%以上

点击查看答案
第7题
以下关于妥善处理保险客户投诉做法不规范的是()。

A.A.投保客户到网点投诉时,网点应安排专人在专门区域予以接待,安抚其冲动情绪,避免其在网点吵闹,影响正常业务的开展,造成不良影响

B.B.处理投诉的人员应及时与保险公司取得联系,了解客户购买时的实际情况,以便处理投诉时有理有据

C.C.处理投诉人员了解客户诉求之后,应力争将客户挽留在网点,并第一时间联系保险公司专管员至网点共同协商处理客户投诉

D.D.网点如遇到大额或难处理的投诉,应及时向上级部门,由上级部门协调保险公司共同处理大额或难处理的投诉

点击查看答案
第8题
“及时处理客户意见和抱怨,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉。”属于大堂经理网点转型岗位职责中的()

A.提供指导咨询

B.引导分流客户

C.识别推荐客户

D.客户异议处理

点击查看答案
第9题
在处理客户投诉过程中,我们不仅要妥善处理好客户的投诉,在帮助客户解决问题的同时,还要善于发现和挖掘客户正确电信产品的潜在需求,寻找市场新的卖点,这正确企业来说,客户投诉是一种不可多得的资源()
点击查看答案
第10题
投诉处理流程的第一步是()。

A.安抚客户

B.隔离客户

C.向网点负责人汇报

D.及时道歉

点击查看答案
第11题
()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B. 网点负责人

C. 大堂经理

D. 运营主管

点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP