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提问人:网友lqlq2018 发布时间:2022-01-06
[单选题]

在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于哪一种销售()。

A.非语言销售

B.内部产品销售

C.目标客人

D.升级服务

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于()

A.非语言销售

B.内部产品销售

C.升级服务

D.以上都不是

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第2题
在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于哪一种销售()。

A.非语言销售

B.内部产品销售

C.目标客人

D.升级服务

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第3题
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。

A.连锁酒店统一的客房设计,耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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第4题
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。

A.连锁酒店统一的客房设计,耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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第5题
张某某在当班时遇到几位用户进入酒店,在大厅拍了照片和视频后,入住几小时后致电前台要求打扫卫生,遇到以上情况我们应该如何做()

A.重点关注并上报现长/政委

B.入住及访客身份证件核对流程,补卡流程

C.客房要求每间房使用荧光检测笔及针孔摄像头探测仪并记录

D.按照正常流程办理,其他的无需过多关注

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第6题
在传统的酒店大厅内应对应使用的传统的植物进行点缀
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第7题
在传统的酒店大厅内应对应使用的传统的植物进行点缀。()
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第8题
以酒店多功能厅的接待规模和频率来看,其所使用的()等设施都属于大耗电量的设备。

A.灯光

B.空调

C.音响

D.运输工具

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第9题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

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第10题
酒店在完善设施设备的同时,也对酒店()和个性提高要求
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第11题
导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应提醒旅游者注意()事项。A尊重服务人员B爱护和正确使

导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应提醒旅游者注意()事项。

A尊重服务人员

B爱护和正确使用住宿场所设施设备

C减少一次性物品的使用

D在客房区域举止文明,在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费

E不在酒店抽烟

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