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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示（)。

A.连锁酒店统一的客房设计，耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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匿名网友[38.***.***.213]选择了 A
1天前
匿名网友[94.***.***.8]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[101.***.***.11]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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匿名网友[104.***.***.199]选择了 D
1天前
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更多“以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。”相关的问题
第1题
以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示（）。

A.连锁酒店统一的客房设计，耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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第2题
以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？（）

A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示

B.服务过程图形化/识别服务流程/ 描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示

C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示

D.识别服务流程/ 加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动

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第3题
下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

A.人

B. 过程

C. 有形展示

D. 供应

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第4题
下列选项不属于有形展示的部分有____A停车场B后台设施C顾客不可视部分的设施D建筑物的外形设计

下列选项不属于有形展示的部分有____

A停车场

B后台设施

C顾客不可视部分的设施

D建筑物的外形设计

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第5题
卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面：（)。

A.物理设施、设备。

B.营销人员的微笑。

C.营销人员的外表和统一着装。

D.有形标识。

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第6题
以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有()。

A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案

B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单

C.办理离店手续——整理客房——结账

D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房

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第7题
根据你熟悉的服务企业的整个服务流程，设计出服务蓝图并配图说明其中的有形展示要素
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第8题
服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率（）
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第9题
【单选题】一家服务企业的有形展示包括（）

A.外部设施

B.内部设施

C.其他有形物

D.上述都包括

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第10题
服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。()此题为判断题(对，错)。
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