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提问人：网友陈珊 发布时间：2022-05-03
[多选题]

以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

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更多“以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有()。”相关的问题
第1题
以下属于前厅部问询处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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第2题
以下属于问询处的职责有()。

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

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第3题
（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

A.A.客房部

B.B.销售部

C.C.餐饮部

D.D.前厅部

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第4题
某电子商务经营者提供预订机票酒店服务，同时搭售机场接送、酒店优惠券收费服务。下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有：

A.机场接送、酒店优惠券收费服务的内容以很小的字体在容易忽略的位置体现;

B.机场接送、酒店优惠券收费服务不经用户勾选，设置为默认同意;

C.机场接送、酒店优惠券收费服务没有单独签订协议;

D.机场接送、酒店优惠券收费服务没有公示。

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第5题
以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？

A.客户关系的建立

B.宾客信息管理

C.宾客服务工作

D.客户分级管理

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第6题
宾客对酒店的一种感受，指的是（)。

A.酒店的服务

B.酒店气氛

C.酒店信誉度

D.酒店的形象

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第7题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100－1=0。（)
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第8题
酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。

A.达到

B. 适合

C. 满足

D. 适合和满足

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第9题
（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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第10题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供（)，这样可以让宾客解决用餐问题，更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.饮食服务

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第11题
()是酒店业最高品质服务的代表、酒店服务的代言人，是宾客最信任的酒店代表。
（)是酒店业最高品质服务的代表、酒店服务的代言人，是宾客最信任的酒店代表。

A.酒店金钥匙

B.酒店机场代表

C.酒店行李员

D.酒店门童

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