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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20
[多选题]

延误不受理范围（）

A.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

B.寄件网点未规范使用运单（运单使用网点与实际发出网点不一致）

C.运单重复使用产生的延误不受理

D.任务单流向和任务单号都不一致的情况下不受理

E.转运中心错分网点产生的延误，责任由转运中心承担不受理

F.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

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匿名网友[245.***.***.41]选择了 BCD
1天前
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1天前
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第1题
仲裁延误不受理范围（）

A.客户实际签收之前申报

B.因无详细收件地址、电话、联系人等

C.寄件网点未规范使用运单

D.危险品、限寄品

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第2题
下列邮件适用于本局查投的有（）。

A.地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围

B.地址不详细，欠单元室号

C.地址不详细，其他投递生产机构批注单位迁入本投递生产机构投递范围的

D.地址详细，但无此收件单位

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第3题
延误不受理范围（）

A.运单重复使用产生的延误不受理

B.交叉带导致的转运中心首次错分延误不受理

C.有延误事实但在客户实际签收之前申报的延误不予处理

D.因派件网点的失误将快件送错产生的延误

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第4题
以下应作为待查邮件处理的有（)。

A.地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的

B.地址不详，收件人无法电话联系的

C.迁移新址，收件人无法电话联系的

D.收件人要求再投的

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第5题
卖家通过电话联系买家,表示买家电话中要挟他,但是无法提供安存语音记录,淘宝网还受理吗？A、无

A.A.无法受理

B.B.可以受理

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第6题
送达时，联系顾客被告知顾客填写收件地址错误，以下操作错误的是（）

A.点击送达，拿餐回商家

B.和顾客吵架

C.打客服电话投诉顾客

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第7题
仲裁延误受理时限是自收件客户实际收到或退回到发件公司之日起（)。

A.24小时

B.3天

C.7天

D.15天

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第8题
发生火灾后怎样报警（）

A.应保持镇定迅速拨打119电话

B.讲明详细地点或附近目标

C.简述灾情情况

D.留下电话及地址以便进一步联系

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第9题
消费者在天猫店下单后，联系商家说自己填写的收件地址错误，需要更改，作为客服，以下哪种做法是正确的？

A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.通过电话确认消费者收货地址

C.通过微信确认消费者收货地址

D.通过短信确认消费者收货地址

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第10题
买家在xx店铺购买的长靴，因穿着不合适申请退货，卖家超时未处理导致达成退货协议，系统提供卖家
默认地址给买家，以下哪些场景不会被计入纠纷退款率？

A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第11题
网点发B网点一票快件，因收件地址有误无法派送，暂放到期退回，错退至C网点，协调受理时效为揽收之日起（）天内

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

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