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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-21

[判断题]

运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。（)

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第1题

网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。

A.网点负责人

B. 网点负责人副职

C. 大堂经理

D. 运营主管

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第2题

运营主管的基本工作职责不包括（）。

A.按照业务制度要求，对临柜业务运行.柜员操作情况进行监督.管理，包括审核审批.授权。

B. 划分柜员业务范围和操作权限。

C. 配合大堂经理做好柜面营销服务。

D. 配合相关部门检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。

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第3题

《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原（)和（)的岗位职责。

A.运营主管

B.大堂经理

C.高柜柜面经理

D.低柜柜面经理

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第4题

对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作

A.营运主管

B. 产品销售经理

C. 网点客户经理

D. 高级柜员

E. 柜员

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第5题

在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。

A.大堂经理

B. 营运主管

C. 高级柜员

D. 柜员

E. 产品销售经理

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第6题

（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第7题

柜面经理在非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（)、（)、（)职责。

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作

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第8题

柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)

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第9题

柜面经理非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责。（)

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第10题

在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）

A．大堂经理

B．营运主管

C．高级柜员

D．柜员

E．产品销售经理

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