题目内容
（请给出正确答案）
A.大堂经理在特殊群体客户等候期间提供暖心服务
B.大堂经理在服务其他客户时，保安可及时上前接触或者引导特殊客户群体
C.特殊群体客户进入网点但无人上前接触引导
D.特殊客户群体未优先办理业务而是排队等候，等候时间超过5分钟无人提供暖心服务
参考答案
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网友提供的答案
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A.含有客户信息的表格、纸张暴露在其他客户视线范围内
B.人员离开时申脑未锁屏或关机
C.客户废弃资料未及时销毁
D.客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员未回避
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
A.在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B. 在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C. 在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D. 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
A.大堂经理在空闲时，未主动问候客户您好，请问您办理什么业务不扣分
B.未主动站立迎接客户，扣分
C.忙碌时在看到其他客户进厅时，未对进厅其他客户点头示意，扣分
D.不忙碌时未执行来有迎声，扣分
A．在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B．在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C．在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D．个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
A.各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B.乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C.县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D.各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
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