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提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-06
[判断题]
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者,而客户则是银行价值创造的源泉。()
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A.员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明程度
B.员工是企业文化的创造者
C.员工是企业文化的“载体”
D.员工是企业文化的承载者和实践者
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
A.统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程
B.考虑特殊群体消费者的具体困难,为其提供更加细致和人性化的服务
C.积极为特殊群体消费者普及金融知识,提升其防范金融风险的能力,安全用好相关金融产品和服务
D.加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
A.①②
B. ①③
C. ⑦③
D. ③④
A.成为引领产业和谐发展的核心力量
B. 做优秀企业公民
C. 做最具价值的创造者
D. 做为客户提供卓越品质的移动信息专家
E. 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商F . 成为员工实现人生价值的最佳舞台
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