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提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-07
[主观题]
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（)等内容。
A . 三定一查
B . 四勤
C . 一站式服务
D . 三个主动
E . 多看、多学、多问、多记
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A . 主动接待
B . 主动配合
C . 主动宣传
D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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第5题
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（)，以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
A . 容貌端庄
B . 接一、问二、联系三
C . 文化水平高
D . 来有迎声，去有送声
第6题
主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
A. 一对多
B. B.一对一
C. C.多对一
D. D.多对多
第7题
在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（)等而引起的。
A . 出版物质量
B . 服务工作
C . 书店地理位置
D . 管理工作
E . 发行员年龄
第8题
发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（)
A.主动询问
B.主题宣传
C.主动展示
D.主动介绍
E.主动推荐
