客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。

什么是饭店总台收银处的“夜间审核”？

A. 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B. 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C. 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D. 客用钥匙的回收统一由收银处负责

A. 大厅服务

B. 问讯

C. 开房

D. 接待

E. 收银

F . F、预订

A、接待

B、预订

C、收银

D、问讯

E、总机

B．收银处

C．总台

D．饭店销售部

E．大堂副理

A. 客房中心

B. 总台接待处

C. 总台收银处

D. 保安部

A.团队信任

B.范围管理规划

C.规划沟通

D.进度规划

A.改进的成本估算

B.客户对项目所做工作的接受

C.改进的进度估算

D.完善的项目管理信息系统

A.路径汇聚

B.路径分散

C.强制时间

D.里程碑