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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-30
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在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;

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三件套
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第1题
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
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第2题
交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务。
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第3题
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
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第4题
交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务()
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第5题
交车流程中的行为规范包括()

A.将客户送到车边,并为其开车门

B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联

C.提前取下防护用品,方便客户进入车内

D.提醒客户下次保养里程

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第6题
将完工车辆交付客户,不正确的做法是()

A.不在场的客户,需要电话告之客户前来取车

B. 目送客户离开

C. 当着客户的面取下三件套

D. 确认客户信息

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第7题
将完工车辆交付客户,不正确的做法是()

A.不在场的客户,需要电话告之客户前来取车

B.目送客户离开

C.当着客户的面取下三件套

D.确认客户信息

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第8题
当服务专员被告知汽车修好了,应进行下列哪一项工作()

A.请客户结账

B.为客户洗车

C.交车前检查

D.服务顾问试车

E.请客户填写满意调研

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第9题
下列哪一项不属于核验交车礼仪?

A.清洁维修后车辆

B.亲自检查维修后车辆,邀请顾客验车

C.当着客户面取下三件套

D.带顾客去车间参观

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