在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

A.诚实报价

B.履行承诺

C.准时交车

D.站在客户立场建议维修方案

A.诚实报价

B. 履行承诺

C. 准时交车

D. 站在客户立场建议维修方案

A.服务顾问自已对车辆进行环车检查即可

B.如遇到客户车辆存在符合免费修复的小划痕时应向客户推荐小划痕修复项目

C.环车检查前不用铺设四件套

D.在环车检查过程中如发现车辆外观损伤仅需在接车单中记录即可

A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.服务顾问的响应

B. 服务顾问的正确解释

C. 客户休息区的舒适性

D. 交车时员工帮助