题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友文旻昊
发布时间:2022-09-01
[多选题]
工单接转派工是实现故障工单确认,抢修工单与抢修队伍()、()、()、()等功能。
A.自动匹配
B.快速接单
C.工单派发
D.同源工单合单
参考答案
A.自动匹配
B.快速接单
C.工单派发
D.同源工单合单
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
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