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提问人：网友曾深鑫发布时间：2022-01-07

[单选题]

以下属于网上商店日常运营管理的是（)。

A.订单管理

B.销售统计

C.客户查询和商家信用值

D.商品预览

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ABCD

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第1题

网上商店日常运营管理不包括()

A.订单管理

B.销售统计

C.客户查询和商家信用值

D.商品预览

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第2题

网上商店日常运营管理包括( )

A.订单管理

B.销售统计

C.客户查询

D.商家信用值

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第3题

网上药店日常运营管理不包括（)

A.订单管理

B.商品预览

C.客户查询和商家信用值

D.销售统计

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第4题

网上商店管理中，()是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。

网上商店管理中，（)是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。

A.客户管理控制功能

B.商家订单处理功能

C.商家订单统计分析系统

D.客户订单统计分析系统

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第5题

查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型

A.查询客户业务、结算费用和统计业务收入的数据统计报表。

B.核定、统计内部成本的数据统计报表。

C.考核运营和处理、分析、预警异常事件的统计报表。

D.其他部门之间的交流和行使管理职能的统计报表。

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第6题

可查询客户商品信息，订单信息，配送信息,物流跟踪，是属于（)。

A.客服管理

B.工单处理

C.客户订单查询

D.评价管理

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第7题

网上商店建立前准备( )

A.选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息

B.设置网上商店登录密码

C.客户查询

D.销售统计

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第8题

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。以下对书店管理系统的特征描述中，错误的是（）。

A.目的是解决书店面临的提高管理效率问题

B.以数据库和数据处理为基础

C.能够向书店的多个部门提供所需信息

D.完全取代了人工操作

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第9题

商家网上商店管理模块，不包括()

A.随时了解商店的信誉情况

B.商家可以根据情况选择合适的支付方式

C.在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉

D.会员通讯簿(地址本)管理功能

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第10题

运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用（）

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