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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-06
[主观题]
请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
（1）、湖南移动门户网站
（2）、集团公司网站客户投诉
（3）、集团统一客服
（4）、省公司领导转办投诉
（2）、集团公司网站客户投诉
（3）、集团统一客服
（4）、省公司领导转办投诉
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第2题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门
A．湖南移动门户网站；
B．集团公司网站客户投诉；
C．集团统一客服；
D．省公司领导转办投诉；
第3题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
A.湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站客户投诉；
C. 集团统一客服；
D. 省公司领导转办投诉；
第4题
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）
A．省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；
B．省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；
C．省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；
D．省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
第9题
各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作，严禁();投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。
各渠道投（申)诉受理人均有责任负责落实相关投（申)诉处理工作，严禁（);投（申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果。
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