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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[判断题]
服务沟通的目的是以顾客可以理解的语言,传递给顾客信息,或者更新顾客已经拥有的有关服务交易的信息（）
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第4题
焦点(小组)访谈的四个最主要的目标是()
A.获取创意、理解顾客的行为、现实顾客对产品或服务的需要，动机，感受以及心态以及帮助理解从定量分析中获得的信息。
B.获取创意、理解顾客的语言、现实顾客对产品或服务的需要，动机，感受以及心态以及帮助理解从定量分析中获得的信息。
C.获取创意、理解顾客的语言、现实顾客对产品或服务的需求，动机，感受以及心态以及帮助理解从定性分析中获得的信息。
D.获取创意、理解顾客的语言、现实顾客对产品或服务的需求，动机，感受以及心态以及帮助理解从定量分析中获得的信息。
第6题
下列哪些属于销售人员的工作任务的是()。
A.寻找和发现更多的潜在顾客
B.将产品和服务的有关信息传递给顾客
C.运用各种推销技术将产品推销出去
D.向顾客提供各种诸如安排融资等服务
E.进行市场调查，搜集市场情报
