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提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
[单选题]

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。()

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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1天前
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1天前
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更多“下列哪一项不是大堂副理的工作职责。( )”相关的问题
第1题
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是()。

A. 受理客人的投诉

B. 对衣冠不整者予以劝阻

C. 为客人负责订餐及送餐服务

D. 回答客人问询

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第2题
大堂副理的岗位职责有哪些?
点击查看答案
第3题
大堂副理职责
网点保安在等候办理业务客户较多时配合大堂经理做好疏导工作,并一同担当大堂经理职责。

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误

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第4题
何谓大堂副理?他的职责是什么?

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第5题
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。

员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。

请回答下列问题:

饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是()。

A. 提出补救措施

B. 记录投诉要点

C. 诚恳听取意见

D. 及时解决问题

E. 做好善后工作

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第6题
对大堂副理的素质要求有哪些?
点击查看答案
第7题
处理客人投诉时,大堂副理要注意( )。

A、保持冷静

B、表示同情

C、做好记录

D、采取行动

E、落实存档

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第8题
下列中国银行业营销人员中,不是按职责进行分类的是()。

A.营销管理经

B.大堂经理

C.客户管理经理

D.客户服务人员

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第9题
发生火警时,大堂副理的处理程序是什么?
点击查看答案
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