题目内容
（请给出正确答案）
A.客人未到店的预定
B.客人取消的预定
C.未找到预定的客人
参考答案
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网友提供的答案
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A.A.提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B.B.保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C.C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.D.提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
A.A.控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金
B.B.清晰复述客人预订，确保信息准确;复查电脑输入的预订信息，确保录入准确
C.C.及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消
D.D.所有选项皆是
A.临时性预定
B.确认性预定
C.保证性预定
D.等待性预定
A.有行李的房间客人直至夜审前仍未回店
B.客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人
C.客人来不及回店，故电话通知退房
D.客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数
A.A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B.B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C.C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D.D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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