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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07
[单选题]

第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（)、拒绝、搪塞、应付。

A.推让

B.推卸

C.推却

D.推诿

参考答案
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1天前
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1天前
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更多“第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应()、拒绝、搪塞、应付。”相关的问题
第1题
受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时,不应推诿、()、应付。
A.拒绝

B.积压

C.搪塞

D.截留

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第2题
受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？
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第3题
首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题
根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第5题
开立单位结算账户通过（）方式，将客户的开户申请书、相关证明文件和银行审核意见等开户资料报送当地人民银行核准。

A. 网络

B. 电话

C. 口头

D. 人工方式

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第6题
用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，打招呼是营业员开展销售工作的第一个步骤，也是迎接客户中最关键的步骤，招呼可以在短时间内缩短和客户之间的距离，在客户心里树立一个良好的形象。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题
实际生产中的回流比是根据()所定的。
A.实际情况

B.理论数值

C.个人喜好

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第8题
“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。”此句中的“明德”意思是()
A．开发民智

B．光明正大的德

C．亲近人民

D．革新人民

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