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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

[多选题]

客户办理5G智享套餐（2020A），对于超出套餐流量规则，下列说法正确的是（）

A.套外流量费达500元后，手机上网功能暂停

B.暂停后当月上网功能不可恢复，次月自动恢复500元封顶规则

C.不限速

D.不会请选此项

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第1题

订购5G智享套餐（个人版）、5G智享套餐（家庭版）的客户，套外流量费用达到多少元后，停止上网功能（）

A.300元

B.400元

C.500元

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第2题

5G智享套餐家庭版新入网客户办理基础套餐，当天申请，（）生效

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

2020年6月1日起，5G智享套餐增加国际长途分钟数，适用哪些套餐（）

A.个人5G智享（128及以上套餐）

B.个人5G智享（198及以上套餐）

C.个人5G智享（298及以上套餐）

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第4题

2020年6月1日起，5G智享套餐中部分流量升级为（大中华）地区可用，适用哪些套餐（）

A.个人5G智享（128及以上套餐）

B.个人5G智享（198及以上套餐）

C.个人5G智享（298及以上套餐）

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第5题

5G智享套餐个人版网络权益（)。

A.128套餐享(5G优享)服务

B.198套餐享(5G优享)服务

C.238套餐享(5G极速)服务

D.598套餐享(5G极速)服务

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第6题

办理5G套餐（如5G畅享套餐、5G智享套餐）、大流量卡券、日租卡、移动王卡等客户，超套资费已优于套餐费用核算，可能导致“退还费用合计”＜0。针对此类超套客户属于最优套餐、“5元1GB”累计方案均无法满足的情况，可直接向客户解释：目前流量计费已经是__方式，无法进行核减。如客户不认可且属于首次反馈，可使用“__元”核算方案，若是多次反馈则按原则执行。退费金额不得为负值（）

A.最优，5

B.最优，0

C.最终，5

D.最终，0

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第7题

5G智享套餐个人版（）档次套餐包含港澳台流量

A.5G极速服务

B.5G优享服务

C.5G基础服务

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第8题

5G智享套餐个人版可以办理（）万能副卡

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

5G智享套餐家庭版客户24日入网169元档5G智享套餐家庭版，流量可以使用多少（）

A.自有营业厅

B.山东移动APP

C.10086

D.微信营业厅

E.中国移动APP

F.经授权的加盟店

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第10题

5G智享套餐个人版办理万能副卡（）元/张

A.200

B.300

C.500

D.600

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第11题

存量客户当月将节节高套餐改为办理了5G智享套餐（个人版）次月生效，请问该客户最早何时客户领取套内权益（）

A.套餐生效后立即领取

B.套餐生效后30分后领取

C.立即领取

D.套餐生效次日可领取

E.不会请选此项

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