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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-05

[单选题]

客户6月13日反映近期频繁停电，未能提供档案，根据客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共7次，其中有3宗故障报修安排抢修，有4宗咨询故障停电经解释接受工单归档，请问客户本次来电应下发（）工单

A.咨询查询

B.故障报修

C.意见

D.投诉

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ABCD

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第1题

中国和巴拿马建交时间为 _________。

A.2015年6月13日

B.2016年6月13日

C.2017年6月13日

D.2018年6月13日

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第2题

某客户对公贷款于2011年6月11日（周六）到期，该客户到6月14日归还本金及利息，银行应从（）起按逾期贷款计算利息。

A.6月11日

B. 6月12日

C. 6月13日

D. 6月14日

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第3题

共青团第十六次全国代表大会于2008年（)在北京召开。A、6月8日至13日B、6月10日至13日C、6月10日至1

共青团第十六次全国代表大会于2008年()在北京召开。

A、6月8日至13日

B、6月10日至13日

C、6月10日至16日

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第4题

客户反映近期，通过[营业厅]方式，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，[申请户名：未提供/申请编

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第5题

（）是奥林匹克日。

A.7月13日

B. 7月23日

C. 6月13日

D. 6月23日

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第6题

甲地的时间为（）。

A.6月12日17：00

B.6月12日9：00

C.6月13日20：00

D.6月13日8：00

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第7题

我国球迷观看2014世界杯开幕式的电视直播，应在北京时间（）

A.6月11日17时

B.6月12日8时

C.6月13日4时

D.6月13日17时

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第8题

客户反映停电，通话突然中断；客户反映停电，分析后确认为物业或专供电等第三方原因停电及客户反映停电，查看停电信息客户为欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电的。分别派发工单（）

A.A：咨询办结-停电信息-计划停电/临时停电/故障停电信息

B.B：故障办结-非电力故障-客户误报/无法联系/第三方资产设备/欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电

C.C：咨询办结-异常来电-通话中断/非供电业务

D.D：故障办结-客户内部故障-居民（或非居民）客户内部故障

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第9题

2016年英国举行脱欧公投的具体日期为（）。

A.6月13日

B.6月23日

C.7月13日

D.12月21日

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第10题

我国信用关爱日为（)。

A.6月12日

B.6月13日

C.6月14日

D.6月15日

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第11题

以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”？()

A.未给客户提供实质性服务

B.未能按照价目表提供服务

C.未能按照服务规程提供服务

D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务

E.擅自减少服务内容

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