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提问人：网友TT2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

依据ISO9001：2015标准，处置或控制顾客财产时，无需和顾客沟通。（)

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第1题
ISO9001：2015对文件要求的变化，可以理解为（）.

A. A﹑不强制要求编制《质量手册》

B. B﹑不严格规定《程序文件》数量

C. C﹑合并了文件和记录要求

D. D﹑A+B+C

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第2题
依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括( )。A.关系重大时,制定应急措施的特定要求B
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括( )。

A.关系重大时，制定应急措施的特定要求

B.处置或控制顾客财产

C.外包方的环境污染

D.获取有关产品或服务的顾客反馈

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第3题
在 关系中，企业除了向顾客出售产品与服务，还会试图从顾客身上获取反馈信息，以改善产品与服务。当顾客就产品与服务向企业提出问题时，企业也乐于回答。
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第4题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

A. 建立企业文化

B. 提供优质的服务

C. 创造差别化优势

D. 实施品牌战略

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第5题
依据ISO9001质量手册,事业部(生产厂)按照识别的工作环境要求,结合“5S”管理要求,定期对相关场所影响产品质量的工作环境的控制情况进行检查,协调解决存在问题并督促改进。( )

此题为判断题(对，错)。

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第6题
《中石化第四建设有限公司应急管理办法》,公司每年至少组织()应急能力评估。
A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
按照公司安全记分制度中,现场高处作业时,对高空抛物直接责任者记()分
A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第8题
《中石化第四建设有限公司应急管理办法》,初报时事发单位应明确突发事件现场专职联络人员和联络方式;根据事件发展和抢险救援情况随时报告,事件持续发展的每()报告1次;事件处置结束后进行终报。
A.立即

B.半小时内

C.一小时内

D.15分钟内

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第9题
公司中层管理人员记分周期为()年。
A.1

B.2

C.3

D.4

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