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提问人：网友90000002
发布时间：2023-02-20
[单选题]
ACE咨询流程重点（）
A.师资
B.增值服务
C.了解家长和学生需求
D.竞品对比
参考答案
A.推进师资结构的优化，打造学校教师和企业师傅相结合的教学团队
B.让学生了解企业的工作流程
C.推动校企合作的教学管理委员会和学生管理委员会两个管理组织的建设
D.毕业后能更快的适应社会
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第3题
日常功能组重点工作是什么（）
A.重点做好各项会议经营和参会管理
B.规范早会流程，提升早会质量
C.组织周三增员早会，周六增员活动，周一组织送训
D.重点组织3A周经营的周二启动会及落地金牌大早会
第6题
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
A.红名单；
B. 集团业务专有客户；
C. 特殊客户；
D. 重点客户；
第7题
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求
A.红名单；
B.集团业务专有客户；
C.特殊客户；
D.重点客户；
第8题
以下税收宣传事项中，属于县（区)级税务机关应当实施的是（)。
A.税收政策宣传资料的制作
B.通过税务网站发布办税流程宣传资料
C.对咨询频率较高的热点问题进行上报
D.通过各种渠道实施重点专题宣传
第9题
以下税收宣传事项中，属于县（区）级税务机关应当实施的是（）
A.税收政策宣传资料的制作
B.通过税务网站发布办税流程宣传资料
C.对咨询频率较高的热点问题进行上报
D.通过各种渠道实施重点专题宣传
第10题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号）规定，银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，做到（）
A.定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题
B.及时查找薄弱环节和风险隐患
C.重点改进运营机制、操作流程
D.重点改进管理制度
第11题
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找（)，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
A.案件隐患
B.薄弱环节
C.风险隐患
D.法规行为
