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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[判断题]

工单计算剔除包括：非正常关闭工单、群诉工单、自查工单（含状态为自查状态非自查但属于内部员工报单）、已撤销工单、服务建议工单、业主未评价的简单工单（）

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1天前
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1天前
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第1题
发现已关闭的工单不符合公司标准规范，下列处理方法哪一种是正确的（）？

A.联系本单位EAM管理员，将工单打开，修改完后再将工单关闭。

B.联系设备管理中心EAM管理员，将工单打开，修改完后再将工单关闭。

C.自己将工单打开，修改完后再将工单关闭。

D.不做处理

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第2题
告警工单级别包括（）

A.紧急工单

B.重要工单

C.次要工单

D.一般工单

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第3题
什么时候需填写流转说明？（）

A. 工单正常流转时

B. 工单非正常流转时

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第4题
工单闭环流程按照先后顺序为:（)

A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性

B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性

C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复

D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性

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第5题
如何再利用已关闭的旧工单出库？（）

A.先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划

B.给该工单添加物料预留

C.将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号

D.根据预留号去出库物料

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第6题
佣金稽核系统关闭工单时，待处理工单是0，该工单才能关闭（）
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第7题
影响用户感知的五类工单包括重复故障工单、催装/修工单、投诉工单、超时工单（）

A.其他装工单

B.WIFI检测单

C.不满意工单

D.光衰整治单

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第8题
工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第9题
员工在上月接收到一个工单，在下一月处理完成，请问该工单考核结果在什么时候计算（）

A.工单发起月

B.工单接收月

C.工单结束月

D.工单结束下一月

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第10题
网点自工单生成之时起需在23小时有效解决客户问题关闭工单，否则算超时对吗（）
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第11题
工单管理是作业修理管理的核心模块，用于执行与工单相关的所有功能，包括工单创建、上报、___、执行、报告、分析与查询以及工单的关闭处理等。

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