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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
在讲师到达前，区经理需要将客户分好组，与校长确认后再把名签打印出来（）
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第5题
业务系统数据修改在信息管理平台中走需求管理流程。在正式环境更新时走程序发布流程，但是现场用户因为某需求特别着急，公司内部流程审批太慢，如下实施人员执行正确是（）
A．立刻响应用户要求，与程序开发人员沟通更新和修改脚本，并更新程序版本给用户已达到第一时间响应客户需求
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B．根据客户需求,整理数据修改脚本,在运维平台内提交需求，并附加用户签字的需求文档、规范的对需求做标准录入、再发起脚本的审核提交发布申请并跟踪测试验证的结果，再要求用户进行测试和签字确认
C．在程序发布流程任务还没结束前，对用户的反馈不予反应和不做分析反馈
D．测试完成后，项目组实施人员应组织用户进行测试,提前准备好测试案例，但是用户测试不通过或有偏差的，需要分析原因，不需要将需求和缺陷进行区分
第6题
上门取单业务处理流程,客户经理回行后，应及时将专用信封交至会计人员，会计人员在确认专用信封完好无损的情况下，与客户经理共同拆封，将信封内单据和“记录单”核对一致后，由（）共同在“记录单”的“客户经理回行交接”栏签字，上述审核事项确认无误后，会计人员按照相关规定进行业务处理，出现该业务无法受理需要将支付凭证或单据退还客户的情况时，应比照上门送单业务流程进行处理
A.会计人员
B.客户经理
C.支行长
D.会计经理
第7题
客户直接联系网点追责，确定自身责任，需在（）内面对客户赔付到位;确定自身无责或自身有责但与客户无法协商一致，需要在问题发生后（）内通过工单系统升级至代理区/总部理赔组处理
A.30分钟，1小时
B.1小时，30分钟
C.1小时，2小时
第10题
收据在交给客户前丢失，需丢失部门邮件备案至资金结算组、应付账款服务组，丢失部门发邮件当天起草用章工作流以便资金结算组在收据记账联复印件上加盖财务专用章；资金结算组复印收据记账联并加盖财务专用章寄给客户，与原客户联同等效力，原客户联失效（）
