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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
雨伞租借中：伞架上放≥2≤10把借用雨伞，其他借用雨伞存放在前台区域，及时关注补足（）
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第2题
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（)？
A.伞架雨天放置在大堂正门入口处
B.下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用
C.雨停后，伞架应放回前台区域
D.下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
第3题
便民雨伞及《便民伞押金单》（下称押金单）统一放置在客服中心（如图7-4），由站务员负责交接，确保()（客服中心放置10把，其余存放于备品间）。
便民雨伞及《便民伞押金单》（下称押金单）统一放置在客服中心（如图7-4），由站务员负责交接，确保（)（客服中心放置10把，其余存放于备品间）。
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第6题
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞()，雨衣()，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞()，并做好备注。
未使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时，雨伞（)，雨衣（)，告知客值雨伞归还情况。客值根据客服中心填记的《便民伞归还明细表》，将雨伞（)，并做好备注。
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第8题
下列关于彩虹便民伞借用服务作业标准中正确的是
A.乘客借伞时，售票岗应使用标准服务用语：您好，请您先填写彩虹便民伞借用收据并支付30元押金。
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B.借用收据“乘客签名”处须让乘客自行签名。
C.填写借用收据完毕，应告知乘客彩虹便民伞借用须知。参考用语：彩虹便民伞押金30元，请您在7天内归还，凭借雨伞和收据，您可在杭州地铁运营线路车站（除1、5号线及XX站外）归还雨伞，同时别忘了取回押金。
D.收取乘客押金后，将借用收据双手递交给乘客。参考用语：请您收好收据，归还时凭此收据退还现金押金。
