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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-28
[判断题]
门口配备客户放伞的雨伞架或提供雨伞袋，入口处铺设地毯（）
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第2题
前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（)？
A.伞架雨天放置在大堂正门入口处
B.下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用
C.雨停后，伞架应放回前台区域
D.下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
第5题
为方便客户办理业务，多数营业网点为客户提供人性化服务设施，提高客户满意度，关于人性化服务设施，以下叙述不正确的是（）
A.地面湿滑时，摆放防滑提示牌
B.雨雪天在网点入口摆放防滑垫和雨伞架
C.填单台或柜台应摆放老花镜
D.客户意见簿应摆放在客户不易发现的位置
第6题
下列对迎送宾客服务礼仪的操作，描述正确的是哪项（)？
A.如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管
B.遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助
C.向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见!欢迎您再次光临”
D.所有选项皆是
第7题
下列对迎送宾客服务礼仪的操作，描述正确的是哪项（）
A.如遇雨雪天气，应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内，锁在专设的伞架上，钥匙交予宾客保管
B.遇见宾客行李较多时，主动征询宾客是否需要帮忙，在得到宾客允许下，方可帮助
C.向离店宾客需微笑道别：“先生/小姐，再见！欢迎您再次光临”
D.所有选项皆是
