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（请给出正确答案）
提问人：网友欧阳灿
发布时间：2022-07-11
[单选题]
下面哪种工具不是用来找出流程中的因子的方法或工具（）。
A.流程图
B.C&E矩阵（优先矩阵）
C.鱼骨图
D.头脑风暴
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A.头脑风暴法
B.U/C矩阵
C.数据流程图
D.需求跟踪表
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第4题
在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正
确的是（）。
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A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法
第10题
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
A.鱼骨图法、头脑风暴法
B.成本控制法、鱼骨图法
C.KPI法、头脑风暴法
D.头脑风暴法、成本控制法
