题目内容
（请给出正确答案）
A.客户回访可以只针对新单销售
B.客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通
C.客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为
D.客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
参考答案
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网友提供的答案
更多“以下关于客户回访的描述中，错误的是（)。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司”相关的问题
A.客户进店后只表示想看空调推荐KW200
B.客户进店后等他先说话
C.客户看到一款空调后先介绍此款，尝试转化，向客户提建议，选择与否取决客户
D.客户购买一周后做一回访，询问客户是否会用某某功能，家里还缺少其他家电否，近期活动
A.每年至少组织一次顾客满意度调查
B.对客户提出不满意项100%进行回访
C.为了提高客户满意度，要求员工填写问卷
D.各项改进措施，有落实的痕迹和证据
B．回访方式有纸质回访、电话回访和电子回访
C．新开户回访目的是确认客户身份、开户过程是否合规、是否客户真实意愿、适当性相关回访，提醒客户到监控中心查询账单、妥善保管密码和居间人及员工禁止性行为
D．存量回访目的促进客户交易
A.继续回访，告知客户回访成功后再行更改
B.需要告诉客户回访失败，客户认可可直接提交
C.需要告诉客户回访失败，不提交及时反馈
A.要了解客户的真正需求，就要与客户进行面对面的沟通
B.建立科学、完善的客户回访制度，可以帮助企业在客户中树立诚信形象
C.回访提纲在回访过程中可以修改
D.回访前一定要制定日程安排表，且不能重复回访
A.做好客户服务日志及客户资料的更新、完善
B.进行电话回访，改善客户体验
C.深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准
D.及时向客户传递重要市场资讯，建议申购、赎回基金的时点
A.贷款期限一年(含)以内的，回访频率不低于每半年一次
B.行为评分低于400分的贷款，每半年进行一次电话回访
C.主要核查联系方式有无变化，包括联系电话、地址及就职单位
D.个贷中心应按季查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角，可以将客户的信息留存为销售人员电话
C.为了联合业务拓展，可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展
D.与客户服务等必要工作无关人员，严禁超限接触、使用客户信息
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