当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“人大员”的是()。
A.国情讲解员
B.旅游协调员
C.生活服务员
D.情况调查员
E.旅游统计员
- · 有5位网友选择 B,占比62.5%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.国情讲解员
B.旅游协调员
C.生活服务员
D.情况调查员
E.旅游统计员
A.主动与旅游者沟通
B. 认真倾听,适时反驳
C. 核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
A.与领队建立良好的私人感情,出现问题后领队不好意思发难
B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益
C.有助于游客增强对导游人员的信任感,提高与导游人员合作的概率
D.有助于导游人员较深入地了解游客的需求,有针对地做好导游服务工作
A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B.制定计划、安排活动日程时要留有余地,做到劳逸结合
C.及时提醒旅游者注意饮食卫生
D.做好天气预报工作
E.如果需要,应陪同患者前往医院就医
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